Lulus Uji Bau: Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dan Integritas Harus Berjalan Bersama

Kamera mengikuti tiga remaja saat mereka memasuki toko. Potong ke bagian dalam toko saat mereka mendekati konter. Kami melihat petugas toko, dengan ekspresi bingung, arahkan ke tanda "We Card" di konter.

Suara seorang wanita, dengan nada serius, dengan sungguh-sungguh menggambarkan bagaimana Philip Morris peduli terhadap anak muda dan telah mendistribusikan lebih dari 900.000 kit "We Card" ke toko ritel. Berbagai adegan mengikuti bahagia, karyawan toko yang sama-sama serius bertanggung jawab mengambil langkah-langkah untuk mencegah anak-anak muda dan sedang mencari tangan Philip Morris & # 39; produk unggulan.

Hmmm. Mencium.

Saya mengunjungi situs web perusahaan di philipmorrisusa.com. Kotak teks mendominasi bacaan laman beranda:

"Tujuan kami adalah menjadi pengembang, produsen dan pemasar produk konsumen yang paling bertanggung jawab, efektif dan responsif, terutama produk yang ditujukan untuk orang dewasa."

Bau apa itu? Mencium.

Saya klik pada tautan pertama di bawah kotak teks ini, "Tentang Kami: Misi & Nilai". Saya mengklik untuk menemukan pernyataan nilai mereka. Nilai pertama dalam daftar mereka berbunyi sebagai berikut.

"Kami percaya beroperasi dengan integritas, kepercayaan dan rasa hormat, baik sebagai individu maupun sebagai perusahaan."

Ini melanjutkan dengan mengatakan:

"Kami percaya dalam berbagi dengan orang lain, melepaskan sumber daya yang luar biasa dari orang-orang kami sebagai kekuatan untuk kebaikan ke komunitas tempat kami tinggal dan bekerja."

Mencium.

Perusahaan yang mencari emas dengan mengklaim "tanggung jawab sosial" mereka, menggembar-gemborkan kredibilitas warga korporat mereka untuk menunjukkan bahwa mereka layak mendapatkan uang konsumen kami, menghadapi bahaya yang signifikan. Mereka menahan mereka dengan pemeriksaan yang memang layak, risiko yang cukup besar, karena kita dapat melihat seorang munafik satu mil jauhnya.

Sementara melayani kebaikan yang lebih besar dapat memetik hasil untuk sebuah perusahaan, bahan utama untuk berhasil menariknya adalah integritas. Dan, saya tidak bermaksud jenis yang membuatnya ke situs web perusahaan. Saya berbicara tentang jenis yang melewati "uji bau".

Philip Morris ingin kita percaya bahwa mereka peduli pada etika dan peduli terhadap komunitas. Saya hanya sedikit tercengang oleh kekaguman itu. Industri tembakau selama puluhan tahun telah melumpuhkan tembakau ke orang dewasa dan, lebih buruk lagi, anak-anak, mengetahui itu berbahaya dan membuat ketagihan. Penyelesaian dengan perusahaan tembakau meminta mereka untuk mendirikan yayasan dan memberikan uang besar untuk kampanye anti-tembakau. Sekarang, mereka menggunakan kontribusi itu sebagai gimmick PR licin untuk meyakinkan kita tentang tanggung jawab mereka. Oh, dan mereka mendapat potongan pajak yang bagus juga.

Ah. Ini bau kemunafikan.

Sebagai orang tua, jika Philip Morris bersikeras untuk tetap dalam bisnis dan menyediakan konsumen dengan perangkat pengantar nikotin, saya sarankan mereka membuang PR schtick dan berhenti berpura-pura peduli dengan masyarakat. Tapi, sebelum mereka melakukannya, saya sarankan mereka mengirim relawan karyawan yang mereka banggakan untuk menghabiskan satu atau dua hari di rumah sakit atau bangsal kanker untuk merawat beberapa pelanggan mereka yang akan segera menjadi mantan.

Tanggung jawab sosial bukanlah kampanye iklan. Ini adalah cara melakukan bisnis, yang menerima bahwa perusahaan dapat melakukan bisnis hebat dengan beroperasi secara etis dan demi kepentingan terbaik pelanggan dan masyarakat. Namun, karena perusahaan menjadi lebih canggih dalam praktik keterlibatan masyarakat mereka dan secara terbuka mengklaim tempat yang lebih tinggi ini, akan semakin sulit bagi rata-rata orang untuk mengetahui perbedaan antara bisnis yang benar-benar bertanggung jawab dan penipuan.

Kekuatan praktik bisnis yang bertanggung jawab secara sosial bukan berasal dari tampilan umum dari isyarat kosong yang bertujuan merebut perhatian dan dompet kita. Ini muncul dari tindakan yang disepakati, selaras dengan perhatian otentik, yang ditujukan untuk melayani kebutuhan orang-orang dengan cara yang bertanggung jawab – aman dalam pengetahuan bahwa melakukan apa yang benar adalah jalur paling pasti untuk kepercayaan dan keuntungan konsumen.

Ini tentang integritas. Jika tidak, Anda berisiko mengotori udara dan menyengat selera orang-orang untuk tarif Anda.

Tanya saja Philip Morris.

, , , , , , , , , , ,